Livrări
Livrare : Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator prin serviciul extern de curierat rapid.
In urma lansarii comenzii dumneavoastra, veti primi in cel mai scurt timp un e-mail de confirmare. Ne straduim sa asiguram ambalarea corespunzatoare si livrarea produselor comandate de pe site-ul http://www.bestpet.ro/, in cele mai bune conditii de transport si depozitare, in orice localitate din Romania. Va rugam sa verificati integritatea ambalajului si sa nu primiti produsele care prezinta ambalaje deteriorate. Livrarea comenzilor se face in termen de 1 - 3 zile lucratoare de la lansarea comenzii, in functie de produsele disponibile in stoc. Pentru produsele aflate in stoc furnizor livrarea se va efectua intre 5-15 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii.
Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 250 lei. Pentru comenzile cu valoare mai mica de 250 lei, se percepe o taxa de transport de 25 lei. Atat pentru transportul gratuit, cat si pentru transportul cu taxa se vor respecta urmatoarele :
1. Pretul transportului mai sus aratat este valabil pentru comenzile livrate in localitatatile din Romania in care firmele de transport nu percep taxe suplimentare (fara taxa de km suplimentari).
2. In cazul comenzilor cu livrare in alte localitati din Romania (cu taxa de km suplimentari), poate fi aplicata o taxa suplimentara de transport de 30-100 lei pentru localitatile din Romania care nu se regasesc in lista de acoperire FAN Courier. In cazul in care taxa de km exteriori se aplica, dar nu ati fost instiintat in momentul finalizarii comenzii, veti fi contactat telefonic in cel mai scurt timp de la procesarea comenzii.
3. Pentru comenziile in care transportul depaseste greutatea de 9 kg ( indiferent de valoare totala ) se va adauga o taxa suplimentara de 20 lei.
Transport – Ambalare: In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat cu care colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor pe teritoriul Romaniei.
Riscul pierderii bunului se transfera la cumparator in momentul predarii efective a bunului.
Acceptarea bunurilor
La prezentarea de catre firma de curierat a coletului, va rugam sa semnati de primire si sa achitati contravaloarea acestuia. Ulterior, puteti desigila coletul si verifica produsul.
Consumatorul (persoana fizica) are dreptul de retur al produselor in termen de 14 zile de la achizitionarea acestora, conform conditii generale de retur disponibile aici .
La cererea cumparatorului, vanzatorul poate opta la curier pentru Deschidere la livrare, aceasta optiune este disponibila doar inainte de expedierea marfii si predarea coletelor catre curier. In acest caz se percepe cumparatorului o taxa suplimentara de 7.5 lei + TVA. Cumparatorul poate verifica vizual conformitatea produsului, fara a testa efectiv functionalitatea, conform Termeni si Conditii Curier disponibile aici.
Transferul de proprietate
In cazul platii prin OP sau card, cumparatorul va intra in proprietatea marfii dupa confirmarea platii.
In cazul livrarii bunurilor prin curier, cu plata ramburs, cumparatorul va intra in proprietatea marfii si va avea dreptul sa deschida coletul dupa semnarea documentului de transport si efectuarea platii.
Produsele pot fi comandate prin urmatoarele metode:
1. Online - prin folosirea cosului de cumparaturi
2. Telefonic - apeland departamentul vanzari la numarul 0723 117 951 intre orele 09.00 - 17.00 (L-V).
3. E-mail - la comenzi@bestpet.ro
Plata Produselor Comandate de pe magazinul virtual www.bestpet.ro se poate efectua astfel:
1. Plata ramburs - in momentul in care primiti produsul, prin achitarea acestuia catre reprezentantul firmei de curierat. Prin folosirea acestei metode de plata nu puteti trimite cadouri altei persoane.
2. Ordin de plata (OP.) - in contul RO58 BACX 0000 0045 5471 1000 deschis la Banca Unicredit Bank. Plata se va efectua in baza facturii proforme primite pe e-mail de la operatorii nostri, ulterior confirmarii comenzii. Factura fiscala in original va fi primita in momentul livrariii coletului sau prin e-mail.
3.MobilPay - posibilitate plata direct pe site cu cardul
Comanda va fi procesata dupa primirea confirmarii platii pe e-mail comenzi@bestpet.ro, sub forma unei copii a OP-ului respectiv.
Avantajele acestei metode de plata:
Se pot trimite cadouri altei persoane (puteti face cadouri celor dragi si in cazul in care sunteti in afara tarii sau in alt judet).
Plata va trebui efectuata in maxim doua zile lucratoare - in caz contrar refuzam comanda considerand ca, clientul nu o mai doreste.
3. Depunere de numerar - la sucursalele Unicredit Bank in contul RO58 BACX 0000 0045 5471 1000 , prin completarea acestei dispozitii de plata - nu necesita sa aveti cont deschis la Unicredit Bank. Este indicat sa ne contactati telefonic sau prin e-mail ulterior la adresa comenzi@bestpet.ro pentru a ne anunta de efectuarea platii si pentru a primi confirmarea procesarii comenzii.